Privacyverklaring
Versie: 20 november 2025
Velutech Verwarming & Luchttechniek, gevestigd aan Boerhaavestraat 28, 1611 ES Bovenkarspel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
KVK: 37126554
E-mail: info@velutech.com
Telefoon: +31 6 30 43 28 60
Website: www.velutech.com
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier, e-mail, telefonisch of tijdens een afspraak. Daarnaast verwerken we beperkte technische gegevens bij websitebezoek.
Het gaat om:
Voor- en achternaam
Adresgegevens (indien relevant voor werkzaamheden/afspraken)
Telefoonnummer
E-mailadres
Toestelinformatie t.b.v. onderhoud of storingen
Eventuele aanvullende informatie die je zelf aanlevert
IP-adres (bij websitebezoek)
2. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken jouw gegevens voor:
Contact en communicatie naar aanleiding van vragen, offertes of onderhoudsverzoeken
Het plannen en uitvoeren van werkzaamheden aan cv-installaties, warmtepompen, airco’s en luchttechniek
Het opstellen van offertes, facturen en werkbonnen
Verbetering van onze website en dienstverlening (geanonimiseerde analysegegevens)
Grondslagen: uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang (bedrijfsvoering & klantcontact), en – waar nodig – jouw toestemming.
3. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
Gegevens zonder totstandgekomen opdracht: max. 1 jaar
Administratieve gegevens (zoals facturen): volgens wettelijke bewaartermijnen
Gegevens t.b.v. onderhoudshistorie: zolang relevant voor correcte uitvoering van werkzaamheden
4. Delen met derden
Wij delen gegevens alleen indien dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:
Onze hostingprovider
Administratiekantoor
Leveranciers of fabrikanten voor garantieafhandeling
Wettelijke instanties indien verplicht
Met partijen die gegevens verwerken sluiten wij – waar nodig – verwerkersovereenkomsten.
5. Websitebezoek & algemene loggegevens
Wij registreren anonieme/statistische bezoekgegevens (zoals geanonimiseerd IP-adres, tijdstip, browserinformatie) om onze website technisch te verbeteren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij hiervoor technische noodzaak bestaat (bijv. hosting).
6. Google Analytics
Velutech gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het websitegebruik. De informatie kan door Google worden opgeslagen op servers buiten de EU. Wij geven Google geen toestemming om deze gegevens te gebruiken voor andere diensten van Google.
7. Facebook Pixel (indien gebruikt)
Indien van toepassing maken wij gebruik van een Facebook Pixel om onze marketing te verbeteren en doelgroepen te analyseren. Deze pixel wordt alleen geplaatst na toestemming via de cookiemelding (wanneer wettelijk vereist).
8. Reacties / formulieren
Wanneer je een reactie achterlaat of een formulier verzendt, verzamelen we de ingevulde gegevens, het IP-adres en browsergegevens om spam en misbruik te voorkomen.
9. Media-upload (indien van toepassing)
Indien je foto’s uploadt naar onze website, vermijd dan bestanden met locatiegegevens (EXIF GPS). Bezoekers kunnen deze informatie namelijk downloaden en inzien.
10. Cookies
Wij gebruiken functionele, analytische en – indien toegestaan – marketingcookies.
Functionele cookies zorgen voor een goed werkende website
Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren
Marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming via de cookiebanner
Zie ons cookiebeleid voor een volledig overzicht.
11. Ingebedde inhoud
Berichten op onze website kunnen inhoud bevatten van externe websites (bijv. video’s of kaarten). Deze werken op dezelfde manier als wanneer je die websites direct bezoekt en kunnen gegevens verzamelen of cookies plaatsen.
12. Jouw rechten
Je hebt het recht op:
Inzage in jouw gegevens
Correctie of verwijdering
Beperking van verwerking
Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Dataportabiliteit
Je kunt je verzoek indienen via info@velutech.com. We reageren uiterlijk binnen één week. Voor verificatie kunnen wij om aanvullende informatie vragen.
13. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen. Onze website maakt gebruik van SSL-beveiliging (https).
Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem? Neem dan direct contact met ons op via info@velutech.com.
14. Contactgegevens
Velutech Verwarming & Luchttechniek
Boerhaavestraat 28
1611 ES Bovenkarspel
KVK: 37126554
E-mail: info@velutech.com
Telefoon: +31 6 30 43 28 60
Website: www.velutech.com
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Bovenaan deze pagina vind je altijd de meest recente versie en datum.